[城事杂谈] 哈啰出行引导市民文明使用共享单车

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发表于 2020-9-9 11:50:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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哈啰运维人员在整理共享单车。

为了进一步引导市民文明使用共享单车,营造文明、规范的出行环境,助力济南创城工作,哈啰出行进一步强化运维力量,通过线上文明宣传、语音锁提醒、“骑行驾照分”升级等多项举措,呼吁更多人自觉维护共享单车秩序。

其中,“骑行驾照分”升级了奖惩机制,达到“优秀”的用户可享受更多骑行优惠,而失信用户则可能面临封号。目前,济南有4356名用户因不文明用车行为被扣信用分,5名失信用户因乱停乱放、私占破坏共享单车被永久封号。

语音锁呼吁规范停车

济南交警联合哈啰出行共同发起文明骑行“十不准”倡议活动,对违反交通信号骑行、逆向骑行、车筐载人、停放区域外随意停、私占单车、恶意破坏等常见的不文明行为进行约束。

9月5日起,市民在扫码使用共享单车时,就会听到“济南交警提醒您,文明骑行,规范停车”的车锁语音;同时,手机也会弹出“十不准”倡议书。哈啰方面表示,此次活动利用共享单车作为宣传载体,引导市民文明骑行、规范停放,培养市民良好使用习惯,共同提升城市文明。

推行“无差别摆车”

为营造更好的出行环境,哈啰出行济南单车运营管理工作全面升级,在原有哈勃大数据“网格化”科学运维管理的基础上,增配专职运维人员,每天在重要点位部署,并在早晚高峰期间整理规范车辆停放,推行“不分品牌、不分共享或私人”,无差别整理、清洁工作。

今年疫情期间,哈啰单车曾推出了“无差别消杀”运营服务,保障城市出行和用户安全。此次结合文明出行管理痛点,哈啰将车辆管理也纳入“无差别”运营服务范围,呼吁行业企业共同参与,对共享单车不分品牌进行整理、清洁和消杀,提升车辆整洁度,推动共享两轮出行工具融入城市文明。

“伸手扶一把,随手理一理,不光摆好我们自家的单车,顺道一条街的单车、电动车我们都给码码齐,看着也舒服。”哈啰单车济南城市经理耿学明表示。自创城工作开展以来,他们已累计出动运营人员超过5000人次,出动调度车1800余次。

文明用车可获优惠

同时,哈啰出行对“骑行驾照分”系统进行了升级。新版的骑行驾照分满分12分,分为A到F共6个等级。其中,A等级对应的是10~12分,此“优秀”等级范围内的用户享有更多骑行优惠、优先客服接入、优先处理报障等权益,拿到的随机购卡折扣最低可低至3折,即每月不到10元钱就可享受哈啰单车服务。如果驾照分是7~9分的B等级,用户在购买骑行卡、次卡时将无法享受优惠。随后的C、D、E等级,对应的驾照分分别为5~6分、3~4分及1~2分,在这3个等级里的用户,除了无法购买骑行卡之外,单次骑行还将被收取2元、5元、20元的额外附加费用。如果用户的骑行驾照分被扣到了0分,即“失信”等级,则无法使用哈啰单车。

哈啰单车“骑行驾照分”的扣分依据和标准是什么?在哈啰出行APP里显示,乱停乱放或将车辆停放在小区、楼道、车库、工厂等偏远地区的,将一次扣除1~ 3分。对于骑行结束后有意或无意未关锁的,将一次扣除1~2分。而对于长期私占、破坏的行为,将面临一次最高扣除6分的处罚。

“我们运用大数据分析及人工排查等方式,对用户的不文明用车行为进行判定。如果用户认为扣分判定有误,也可以联系我们进行申诉,我们会结合客观情况进行综合分析。”耿学明介绍,“同时,哈啰单车的‘骑行驾照分’也有恢复机制,如果一段期间内用户没有再次发生类似的不文明行为,可以恢复驾照分。被扣除到0分的失信用户,则永久无法恢复。”


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